FAQ

Vraag en antwoord!

Alles wat je wil weten.

Wanneer is de winkel open?

Opgepast!  Soms komen er onvoorziene omstandigheden of heb ik een dagje verlof.  Je ziet het altijd op de omslagfoto van de  facebookgroep Smell addicts @ Neels of via Google: "Neels Zelzate".  Even checken is altijd interessant.

De winkel is open:
Maandag - Dinsdag - Donderdag: 09u30 - 12u en 13u - 17u30.
Vrijdag: 9u30 - 15u en Zaterdag: 9u30 - 12u.

Of op afspraak: 0486/18 56 14

Kan ik vrijblijvend langskomen?

Ja hoor!  Heb je toch graag dat ik voor jou alleen tijd maak dan kan je ook langskomen op afspraak.  Bv. om een pakket samen te stellen als cadeau.

Hoeveel Smellies geuren zijn er?

Bij Smellies wordt er voortdurend vernieuwd.  Toch zijn er altijd rond de 50 geuren beschikbaar.

Zijn de prijzen in de Webshop met btw?

Ja, de prijzen die vermeld zijn op de website zijn inclusief 21% btw.  Er zijn geen verzendkosten bijgerekend.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Bestel je via de site dan kan wordt jouw bestelling verzonden na betaling op onze rekening BE62 7370 2329 1561. In de winkel kan je betalen met payconiq (QR-code) of met cash geld.

Hoeveel kost een cadeau?

Cadeaus zijn bestelbaar in alle geuren en in elk budget. Hou er wel rekening mee dat ik tijdens het nagelen liever geen cadeaus inpak.  Ik doe dit graag op het gemak zodat het extra mooi is.  Wil je toch je cadeau al meenemen dan steek ik het voor jou in een leuke cadeautas.

Hebben jullie ook cadeaubonnen?

Jazeker!  Je kiest zelf het bedrag en ze blijven onbeperkt geldig! Bestaat er een beter cadeau?

Verzending of NOT vezending?

Omdat onze pakketten vaak veel wegen rekenen wij 7 euro verzending aan buiten Zelzate. Verzending houdt ook vaak risico's in voor de breekbare spullen, vandaar dat wij geen gratis verzending doen.   Binnen Zelzate leveren wij voor 3 euro. 
Afhalen is de beste en leukste optie voor beide partijen.

Beleidsregels bij Neels.

Ik ben ervan overtuigd dat eerlijkheid loont!  Ik zal jou nooit producten verkopen waar ik zelf niet achtersta. Of wanneer ik denk dat jij dat product niet nodig hebt, maar een ander voordeliger product, dan zal ik dat ook zeggen.
Ik wil dat mensen mij vertrouwen in mijn winkel.
Er zal altijd zo snel mogelijk gehandeld worden naar jouw wensen en vragen.
Respect en een glimlach voor elkaar is bij Neels heel belangrijk.
Jouw gegevens zullen enkel gebruikt worden binnen Neels en niet doorgegeven worden aan anderen.

Oeps!  Mijn vraag staat er niet bij.

Heb je je antwoord niet gevonden tussen deze FAQ?  Geen probleem, ga naar de contact-pagina en vul het contactformulier in. Je mag ook gerust bellen naar 0486/18 56 14.  Misschien is je vraag zo goed dat we ze nadien hierbij publiceren.